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E-Commerce: Direct-to-Avatar-Funktion für virtuellen Store im Decentraland

Die Direct-to-Avatar-Funktion von R/GA ermöglicht es, Produkte direkt an Avatare, die digitalen Identitäten von Konsumenten, zu verkaufen.

Das Technologieunternehmen R/GA stellt eine neuartige Direct-to-Avatar-Funktion (D2A) vor.
Den Auftakt bildet die Eröffnung eines virtuellen Decentraland-Stores der Modemarke Vollebak.
Zur Einführung dieses Angebots erstellte R/GA London einen Concept Store für Vollebak.

Decentraland ist eine dezentrale virtuelle Plattform, die auf der Ethereum-Blockchain-Technologie basiert. Sie wurde der Öffentlichkeit erstmals im Jahr 2020 zugänglich gemacht. Einzelpersonen und Unternehmen ist es somit möglich, Virtual-Reality-Anwendungen mit eigener Kryptowährung zu kaufen, zu bauen oder zu vermarkten. Die Direct-to-Avatar-Funktion von R/GA erschließt ein aufkommendes Handelsmodell, das es Marken erlaubt, Produkte oder Erlebnisse direkt an Avatare zu verkaufen. Laut R/GA wird das Metaversum, zu dem virtuelle Welten wie Decentraland zählen, in diesem Jahrzehnt eine der wichtigsten Innovationen im E-Commerce und Einzelhandel sein. Hier frühzeitig in Erscheinung zu treten, würde für Marken, die mit der nächsten Generation von Verbrauchern in Kontakt treten wollen, einen erheblichen Wettbewerbsvorteil generieren.

Direct-to-Avatar-Funktion als Unterscheidungsmerkmal

Vor diesem Hintergrund könnte das neue D2A-Angebot von R/GA voraussichtlich ein wichtiges Unterscheidungsmerkmal für Kunden sein. Einige Marken verdienen im Metaversum bereits Geld. Für Unternehmen, die ebenfalls eine eigene D2A-Strategie entwickeln und definieren wollen, welchen „Avatar-Wert“ sie bieten, hält R/GA als Agenturpartner die Expertise bereit.

Der Vollebak Concept Store entstand in einer virtuellen Immobilie im Decentraland. Er bietet ein Erlebnis, das sich über die Gesetze der Physik hinwegsetzt, sowie ein NFT-Wearable der neuen Vollebak Mars Jacke. Die Jacke kann in-game getragen und lässt sich zudem über die .com in ein physisches Produkt umwandeln. Der Besitz der virtuellen Jacke ist der Schlüssel dafür, Zugang zu künftigen Markenerlebnissen im Metaversum zu erhalten.

Metaversum eröffnet Spielraum für neuartige Ideen

„Das Metaversum ist die nächste große kreative Herausforderung. Weil es sich um ein sehr experimentelles Gebiet handelt, ist der Innovationsspielraum für fortschrittliche Marken mit technikbegeistertem Publikum riesig. Vollebak und uns war der Vorteil für Early Adopters bewusst, darum haben wir in unsere D2A-Funktion speziell für dieses Projekt genutzt“, so Nick Pringle, SVP Executive Creative Director bei R/GA London. „Letztes Jahr hat Vollebak seine Kleidung im entlegensten Laden der Welt mitten im australischen Outback verkauft. Passend dazu liegt der neue Laden nun in einer der abgelegensten Ecken von Decentraland.“

Der virtuelle Vollebak-Store wird von R/GA in einer 3D-Engine (Blender) erstellt und als glTF-Datei exportiert. Dazu gehören auch Materialien und Texturen, die direkt in Decentraland importiert werden. Der in der physischen Welt so nicht mögliche Laden baut sich um seine Besucher herum auf und verwandelt sich, um verschiedene Produkte darzustellen.

Potenzial des Direct-to-Avatar-Modells

„Wir arbeiten an Kleidung und Innovationen, die uns helfen sollen, das nächste Jahrhundert zu überleben – sei es, die entlegensten Ecken der Erde zu erkunden, neue virtuelle Welten zu erschließen oder den Mars zu kolonisieren. Die Zusammenarbeit mit einem Innovationspartner wie R/GA London hat es uns ermöglicht, das Potenzial des Direct-to-Avatar-Commerce zu erschließen, indem wir unsere erste für den Mars konzipierte Kleidung in einem virtuellen Geschäft auf den Markt bringen, das den Gesetzen der Physik widerspricht,“ so Steve Tidball, CEO von Vollebak.

Weitere Informationen: https://www.rga.com/ und https://www.vollebak.com/

Quelle:

E-Commerce: Direct-to-Avatar-Funktion für virtuellen Store im Decentraland

15. Dezember 2021 0 comment

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Mehrwert oder Spielerei? Augmented Reality im E-Commerce

Anfassen, an- und ausprobieren, direkt mitnehmen – Erfahrungen, die der Onlinehandel seinen Kunden schuldig bleibt. Verhilft Augmented Reality dem E-Commerce dazu, eine mindestens ebenso gute CX zu bieten wie der stationäre Einzelhandel?

Kann Augmented Reality E-Commerce attraktiver machen?

E-Commerce ist bislang eine Erfolgsgeschichte. Die Umsatzzahlen steigen stetig, der Anteil am Gesamtumsatz aller Handelswege wächst – allerdings immer langsamer und bei vielen Warengruppen bislang auf einem relativ niedrigen Niveau.

10.8% betrug der Online-Anteil am Einzelhandelsumsatz 2019 (Quelle: HDE Online-Monitor 2019).

Viel diskutiert ist die Frage, was der stationäre Einzelhandel besser machen könnte, um dem Trend zum Onlinehandel entgegenzuwirken. Doch die Frage muss auch in die andere Richtung gestellt werden: Was kann der Onlinehandel tun, um ein mit allen Sinnen erfahrbares Shopping-Erlebnis zu ermöglichen, wie es stationäre Geschäfte bieten? Hier kommt Augmented Reality ins Spiel, die unter anderem eine Visualisierung der im Online Shop angebotenen Waren ermöglicht.

Traditionelle Handels- und selektive Onlinekäufer hegen starke Vorbehalte gegen den Onlinekauf bestimmter Produkte oder Warengruppen. Die am häufigsten angeführten Gründe für die Bevorzugung des Ladengeschäfts sind:

#1: Möglichkeit, Waren an- und auszuprobieren

#2: Persönliche Beratung und individuell passende Produktempfehlungen

#3: Keine Daten preisgeben zu müssen und zum „gläsernen Kunden“ zu werden

#4: Einkauf als Event, das man mit Freunden oder Familie gemeinsam erlebt

#5: Persönliche Interaktion mit Menschen

Was kann Augmented Reality im E-Commerce leisten?

Obwohl einer breiten Masse an Konsumenten erst durch Pokémon Go vertraut geworden, kann Augmented Reality im E-Commerce mehr sein als bloße Spielerei. AR kann dem E-Commerce helfen,

Vorbehalte gegenüber dem Online Shopping zu relativieren, Gegenargumente auszuhebeln.
Online Shopping um Erfahrungen zu bereichern, die bislang dem Einkaufserlebnis im stationären Handel exklusiv vorbehalten waren.
Möglichkeiten zu eröffnen, die weder herkömmlicher E-Commerce noch der Einzelhandel bieten konnten, da sie in der Realität praktisch kaum umsetzbar sind.

Augmented Reality ist längst im E-Commerce Mainstream angekommen und erweist sich in vielerlei Hinsicht als sinnvoll. Eigene AR-Apps zu erstellen ist seit Apples „ARKit“ und Androids „ARcore“ für Entwickler keine Herausforderung mehr. Shopify bietet seinen Kunden die Möglichkeit, ihren Online Shop im Baukasten-Prinzip gleich mit einer AR-Funktionalität auszustatten.

Use Cases: Augmented Reality im E-Commerce

Folgende Anwendungsbeispiele geben einen Überblick, wie Augmented Reality im E-Commerce momentan eingesetzt wird. AR-Apps zielen bislang vor allem darauf ab, die ersten beiden oben genannten Argumente, die gegen Online Shopping sprechen auszuräumen.

Ikea

Ikea richtet die Wohnung seiner Kunden mit der AR-App „Ikea Place“ virtuell ein. Möbel vor dem Kauf in virtueller Variante aufstellen zu können ist in vielfacher Hinsicht ein Gewinn. Ob Größe, Farbe und Stil passen, lässt sich so auf einen Blick feststellen. Verschiedene Einrichtungs-Varianten lassen sich zwanglos vor dem Kauf testen und der Kunde beschäftigt sich intensiv mit dem Produkt. Das reduziert die Wahrscheinlichkeit, dass nach dem Kauf ein umständlicher Umtausch notwendig wird.

Für den Möbelgiganten bedeutet das weniger Retouren und weniger damit einhergehende Kosten. Darüber hinaus bietet die App Gelegenheit, geschickt weitere Produktempfehlungen und Alternativen zu platzieren, während sich der Kunde bestens beraten fühlt. Dies erhöht die Conversion Rate und wäre so im stationären Möbelhaus nicht umsetzbar.

Mit der App „yourhome“ ist Otto längst nachgezogen und bietet ebenfalls die Möglichkeit, das Produktsortiment vor dem Kauf virtuell in den eigenen vier Wänden zu positionieren.

Mister Spex

Die erste Werbekampagne, die Augmented Reality im Zusammenhang mit E-Commerce hierzulande ins Bewusstsein einer breiten Öffentlichkeit gerückt hat, war wohl Mister Spex mit seinem Online-Brillen-Shop inklusiver virtueller Anprobe der verfügbaren Modelle.

Amazon

Die Funktion „Amazon AR View“ der Amazon-App erlaubt es, bestimmte Produkte, beispielsweise Möbel oder Elektroartikel vor dem Kauf virtuell in die Wohnung zu stellen, ganz ähnlich wie es „IKEA Place“ vorgemacht hat.

Mit einem von Amazon patentierten Mixed-Reality-Spiegel können Kunden virtuell Kleidung anprobieren. Ein hinter dem Spiegel befindliches Display scheint durch die Spiegeloberfläche, sodass diese eine Mischrealität aus Reflexion und digitaler Projektion abbildet. Dem tatsächlichen Anprobieren von Kleidungsstücken hat diese Variante voraus, dass sie deutlich schneller vonstattengeht. Gänzlich verschiedene Garderoben unterschiedlicher Stilrichtungen lassen sich so in wenigen Minuten ausprobieren. Bislang harrt dieses Produkt allerdings seines Durchbruchs. Ein möglicher Grund ist, dass ein eigentlich zentraler Zweck des Anprobierens ausbleibt: Feststellen, ob die Kleidung sich angenehm trägt und ob Größe und Passform wirklich zum eigenen Körper passen.

Zara

Zara wählte mit seiner App „Zara AR“ eine andere Herangehensweise. Die App versetzt nicht den Kunden selbst in die Lage, Kleidung virtuell anzuprobieren, sondern lässt bekannte Models die Kollektion in Szene setzen, wenn der Kunde das Smartphone auf die ausgestellten Kleidungsstücke richtet. Das macht die Mode fassbarer, realer, der Kunde kann sich vorstellen, wie das Kleidungsstück in Bewegung am Körper wirkt.

Wie das Stück allerdings am eigenen Körper aussehen würde, lässt sich dadurch nicht ableiten. Alles in Allem entspricht der Effekt dem Abspielen eines Werbespots on demand – allerdings mit direkter Anbindung an den Warenkorb des Online

Dulux

AR schafft im Onlinehandel Vorteile, die selbst im stationären Einzelhandel nicht oder nur unter höchstem Aufwand möglich wären. Wandanstriche beispielsweise können Kunden mit der App des Farbherstellers Dulux direkt in ihren eigenen vier Wänden simulieren. Ein Farbmuster oder eine bestrichene Testfläche im Ladengeschäft oder Baumarkt kommen diesem Effekt nicht annähernd gleich.

Wo Augmented Reality auf Grenzen trifft

Haptisches Ausprobieren ist ein Kundenwunsch, der im E-Commerce noch nicht umsetzbar ist. Amazon versucht diese Lücke durch die Eröffnung von Pop-up-Stores zu schließen, in denen Kunden Produkte ansehen, anfassen und durch Einscannen eines Codes online bestellen können. Praktikabel oder überhaupt umsetzbar ist diese Lösung für die Mehrzahl an E-Commerce-Unternehmen freilich nicht.

Auch Augmented Reality kann für dieses Manko in absehbarer Zukunft keine zufriedenstellende Lösung anbieten. Ein virtuell ins heimische Wohnzimmer projiziertes Sofa probezusitzen, dürfte sich als ebenso schwierig erweisen, wie eine passende Matratze über eine AR-Simulation auszuwählen. Augmented-Reality-Anwendungen von der Stange – als solches sind sie für Online Shops inzwischen in Shop-Baukästen verfügbar und ebenso gleichförmig kommen viele der Augmented Reality Apps auch in ihren Möglichkeiten daher.

Nicht für jede Warengruppe macht ein AR-gestützter Online Shop Sinn. Niemand würde beispielsweise ernsthaft erwägen, sich einen virtuellen Brokkoli in den Kühlschrank zu legen, sondern er würde gleich ein natürliches Original bestellen. Auch ein Parfum-Flacon benötigt keine Präsentation im Showroom Kundenbadezimmer, solange der Duft seines Inhaltes nicht simuliert werden kann.

Sinn macht eine aufwendige 3D-Visualisierung also vor allem für:

höherpreisige Produkte
Produkte größerer Abmessungen
Waren, bei denen für die Kaufentscheidung haptische, gustatorische und olfaktorische Wahrnehmung keine Rolle spielen

Um eine akustische Dimension lässt sich eine Augmented-Reality-Visualisierung hingegen problemlos erweitern, sodass ein Online Shop für Musikinstrumente beispielsweise sehr wohl von der Technologie profitiert.

Fazit: Viel Potenzial, viel Luft nach oben

AR-Anwendungen sind noch immer ein sehr breites Testfeld. Vieles ist möglich, einiges wird unter Entwicklungsaufwand ausprobiert, manches stellt sich als sinnvoll heraus, manches ist jedoch eher Spielerei ohne realen Mehrwert. Damit ein AR-Konzept und eine eigene AR-App sinnvoll sein kann, muss sie beiden Seiten, dem Unternehmen und vor allem dem Kunden, einen entscheidenden Mehrwert im Vergleich zum Shopping im Ladengeschäft bieten.

An Interaktionsmöglichkeiten und Erlebnisfaktor mangelt es den AR-Anwendungen bislang. Ansätze für AR-Anwendungen in Social Media und Messengerdiensten gibt es ebenso viele wie im Bereich Print- und Außenwerbung. In der Breite findet AR im Marketing allerdings noch kaum Beachtung. Frischen Input und neue Ideen verspricht das Phänomen Video Triggered AR, mit dem interaktives Produktplacement in Filmen und Serien möglich wird. Weiterentwicklungen in die Richtung Spatial Computing werden die Möglichkeiten und Anwendungsfelder von AR mittelfristig erheblich erweitern – auch im E-Commerce.

Quelle:

Bild: © ipopba / Adobe Stock

Mehrwert oder Spielerei? Augmented Reality im E-Commerce

23. Oktober 2020 0 comment

Knowledge Research

Cheating The Physical World: How AR Allows Retail To Become Digital First

How will modern retail adapt to a post-COVID-19 world?

Retail in early 2020 will see a decade of digital transformation compressed into a year due to COVID. But how can digital replace the physical? We are physical beings. We need physical goods to live our daily lives. There’s no replacing this. But we have been forced into a situation where augmented reality is necessary for us to cheat our physicality.

Today AR is being used from the point of conception all the way to the post-purchase customer experience. It gives us the ability to create and sell physical goods using virtual and digital tools to speed things up.

Driving Online Traffic

To make up for the lack of foot traffic and brick and mortar revenues, retail will have to focus on driving more traffic from digital channels if it wants any chance to stay afloat.

With more people inside, more internet devices, and growing online communities, there are new ways to reach people.

AR can be placed into Facebook Ads like this glasses campaign from Michael Kors: LINK

Instagram Ads

AR experiences are a new form of marketing that can generate buzz around product launches and interest in purchase.

OnePlus just released their new device in an AR unboxing on Instagram.

From a OnePlus forum post:

“We’re using simple AR tech to bring a virtual experience of our new products to the community. We’re launching two AR filters on our Instagram channels. One for the OnePlus 8 and the other for the 8 Pro. These filters are a sweet setup to help you virtually unbox the OnePlus 8 Series at any place and at any time.”

These filters allow for a richer connection between the customer and the product, further communicating the brand or product’s value.

Driving Foot Traffic to Brick and Mortar

For retailers to stay alive following COVID, there will be a great need to get people back into their physical stores. Location-based foot traffic, in-store dwell time, and brick and mortar buying habits have all been thoroughly disrupted. So what are retailers to do?

In-store experiences will be vital in adding value and attracting customers. AR can help here by:

Having affiliated AR games or experiences that place virtual objects or tasks in store. According to YES Marketing study, 57% of consumers said they were using smartphones and mobile devices to enhance their in-store shopping experience.
Having specialized AR campaigns that are geofenced in the store like Pokemon Go’s characters are hidden in the real world. This can be discounts that are only revealed through your phone while in store and provided to the customer in a way that communicates the brand in a special way.

What happens to a company that has the most interesting, rich, and mature AR environment designed as a virtual layer in its physical stores? Will they increase dwell time? Will brand loyalists be reinvigorated and stay loyal? Will employees enjoy the working environment more? Will conversion rates for in-store purchases rise?

Online Conversion

AR is now essential for the customer buying experience. According to this USA AR survey:

72% of customers purchased items they didn’t plan to buy because of AR.
71% of customers shopped more when they used AR.
61% preferred stores with AR experiences.

The best quality product models in AR are coming from M-XR who have mastered lighting of virtual objects to make them real. For example, the shoe you see below is not really there. Can you tell?

Facebook’s campaign with Michael Kors saw a 14% lift in incremental purchases.

Ikea’s Place AR app is changing how furniture is sold.

Macy’s

Macy’s furniture app increased Average Order Revenue by 60%. And maybe more impressive: shoppers who used VR had less than a 2% return rate on transactions.

AR for Post Purchase

Completing the move to cheat physicality, AR will also transform and become the standard for post purchase product experiences. It can be used for instruction guides, product information, and training. It can also become part of the product experience, further developing a brand’s impact in everyday life.

Assembling furniture and other complex products has been a problem for consumers and brands alike. Beautiful tables in store or in photos are meaningless if you can’t put it together as advertised. Product assembly like the conceptual mobile app called AssembleAR allows people to see the optimal setup and steps for assembling furniture at home once they take the product out of the box:

Product Training

AR also allows for the spatial layout of information, making it easier for the brain to process individual parts and how they fit together. This can help customer support professionals and technicians better access information they need in the field.

AR and 3D Asset Management

It’s clear that AR is becoming prevalent throughout the product design and purchase journeys. So how can your organization best take advantage of this transformation? Find a team like Shape Immersive to lead you through the journey and help you build your assets and experiences.

Organization Tips:

All your physical products should be created in multiple 3D formats and made accessible across the organization.
A common CMS (content management system) should be employed org wide.

3D Asset Creation

You should create a working group that meets periodically to assess and synthesize your 3D asset activities. 3D artists produce most 3D assets for AR manually. While parametric modelling programs like Revit, AutoCAD or Rhino can be used to quickly generate 3D objects from CAD, STEP, or STL files, no matter which technology is used these initial 3D models will require additional tuning to achieve photorealistic results and highly skilled 3D artists in order to produce the best 3D models.

Bringing together engineers, marketers, designers, software developers, and customer experience leaders will allow you to create cross-functional strategies for best managing your virtual assets.

Quelle:

Cheating The Physical World: How AR Allows Retail To Become Digital First

5. Mai 2020 0 comment