VR und AR in der Internen Kommunikation – Kommunikation mit Herzklopfen

Meine Füße sind fest auf dem Boden verankert und ich befinde mich in einem sicheren Raum. Trotzdem balanciere ich an einem unendlich tiefen Abgrund, schwanke, drohe abzustürzen und dann … kann ich mich gerade noch halten. Adrenalinstoß!

Wer schon einmal eine VR-Brille aufgesetzt und sich in eine virtuelle Umgebung begeben hat, kennt das Repertoire der Emotionen – von Panik über Herzrasen bis hin zu purer Euphorie reichen die Gefühle. Alle Eindrücke sind dabei ungeheuer real, die körperlichen Reaktionen genauso.

Warum ist also eine Technologie, die so intensive Emotionen hervorrufen kann, nicht längst im Standardrepertoire der Internen Kommunikation?

Immersive Medien wie Virtual Reality (VR) oder Augmented Reality (AR) ermöglichen eine besonders emotionale Verbindung mit den Inhalten. Bei VR-Medien tauchen die Nutzerinnen und Nutzer komplett in die virtuelle Welt ein, der reale Bezug geht völlig verloren. Bei Augmented Reality (AR) werden künstliche und reale Bilder vermischt, etwa wie bei „Pokémon Go“. Das Spiel platziert kleine Figuren in die reale Welt, die nur über das Smartphone der oder des Spielenden zu sehen und gesammelt werden können.

VR-Lösungen sind seit einigen Jahren auf dem Markt und kommen hauptsächlich bei Remote Assistance, Schritt-für-Schritt-Anleitungen, Know-how-Transfer und Kollaboration zum Einsatz. Dass der Einsatz zunehmen wird und auch die Einsatzmöglichkeiten breiter werden, belegt eine aktuelle Studie der „Computerwoche“ unter 200 (IT-)Entscheiderinnen und Entscheidern aus allen Branchen. 40 Prozent der Unternehmen setzen demnach AR und/oder VR bereits ein, rund 33 Prozent planen den Einsatz in den nächsten zwölf Monaten.

Immersion in der Kommunikation

Man braucht keine Glaskugel, um sicher vorherzusagen, dass die Technik den Sprung aus IT und Produktion in die Kommunikation schaffen wird, denn sie macht dort weiter, wo andere Medien aufhören – bei dem Erlebnis, bei der Kraft von Vorstellung und der Emotion, die ein wichtiger Bestandteil in Kommunikation und Interaktion sind. Deshalb ist auch in der Internen Kommunikation und im Zusammenspiel mit Human Resources einiges denkbar:

• Storytelling und Visualisierungen
  Wie sehen wir unser Unternehmen in der Zukunft? Wie stellt sich unsere Vision dann dar? Wie sieht es dort aus, wie arbeiten wir zusammen und wer sind unsere Kunden? VR kann Strategien und Zukunftsszenarien in sichtbare Welten übertragen und so für alle erlebbar machen.

• Change-Prozesse
  Wie sieht unsere Change-Story aus? Wie wollen wir in unserem Unternehmen der Zukunft arbeiten und wie wollen wir uns darin fühlen? Wie wird es aussehen und wo steht es? Eine Change-Story hat die anspruchsvolle Aufgabe, einen Zustand zu visualisieren, den es noch nicht gibt. VR bietet die beste Unterstützung dafür an.

• Kollaboration und Teambuilding
  Wie arbeiten die neuen Kolleginnen und Kollegen im Ausland? Mit welchen Werkzeugen, Methoden und in welchen Umgebungen? Teamprozesse sind weit mehr als die Workflows im Projekt. Teams leben davon, sich zu kennen, sich zu vertrauen, zu verstehen und sich auszutauschen. In der immer internationaler und dezentraler werdenden Arbeitswelt kann diese Art des Zusammenhalts virtuell befördert werden.

• Trainings und Coachings
  VR-Sessions können mit Teilnehmenden aus unterschiedlichen Standorten virtuell durchgeführt werden, bei gleichbleibender Trainingsqualität. Die Möglichkeiten sind nahezu unbegrenzt und besonders hilfreich, wenn das Schulungsobjekt sehr groß, schwer oder wertvoll ist, oder nicht ohne Weiteres zur Verfügung gestellt werden kann. Bedienung und Handhabung können simuliert werden, ohne Schaden am Objekt anzurichten. Besonders komplexe Objekte können bis ins kleinste Detail von innen besichtigt werden.

• Personal und Recruiting
  Im Personalbereich können Virtual Reality-Lösungen viele Basisaufgaben unterstützen, etwa das Recruiting, Onboarding, Trainings und Gesundheitsthemen, von der 360-Grad-Tour durchs zukünftige Büro oder das Betriebsgelände bis hin zum Belastungstest für Bewerberinnen und Bewerber, denen Jobsituationen per VR simuliert werden.

• Gesundheit und Wellness
  Wirklich Spaß macht der Gedanke, VR bei der Entschleunigung einzusetzen. Eine Fünf-Minuten-Mittagsmeditation auf dem Mount Everest? Wunderbar. Eine Trainingseinheit virtuelles Boxen in der Mittagspause? Kein Problem.

Virtuelle Realitäten haben ihren Reiz – und leider auch noch ihren Preis. Angesichts der vielen unschlagbaren Vorzüge erwarten wir aber, dass in den kommenden Monaten und Jahren viele Kommunikationsabteilungen den Weg in die virtuelle Welt gehen werden – Euphorie auf allen Seiten inklusive.