Die Augmented-Reality-Technologie verspricht eine enorme globale Wertschöpfung. Kombiniert mit Wearables erweitert sie nicht nur die Fähigkeiten des Einzelnen, sondern die gesamte Arbeitswelt. Ein Überblick.
Zählen Sie einmal durch: Wie viele Mitarbeitende gibt es in Ihrem Unternehmen? Vielleicht 50, 100, 1000 oder noch mehr? Statistisch betrachtet wird jede hundertste Person, die in Deutschland einer Arbeit nachgeht, zum Ende des Jahrzehnts im Beruf mit Augmented Reality (AR) zu tun haben, hat das Beratungsunternehmen PwC errechnet. Vielleicht auch in Ihrem Unternehmen. Sicher, nicht jede Aufgabe ist aus heutiger Sicht gleichermaßen geeignet. Den PwC-Beratern zufolge wird sich das aber noch ändern. Die Technik, die einige aus dem Gaming-Bereich kennen, verspricht laut PwC ein weltweites Wertschöpfungspotenzial von 1,438 Billionen US-Dollar bis zum Jahr 2030.
„Vom Gesundheitssektor über die Produktion bis hin zum Handel und der Konsumgüterindustrie werden alle Branchen von virtueller und erweiterter Realität profitieren“, prophezeit Werner Ballhaus, Leiter des Bereichs Technologie, Medien und Telekommunikation bei PwC Deutschland. Anwendungen auf Basis von virtueller Realität (VR) oder erweiterter Realität (vom engl. augmented reality, AR) seien nicht nur gut geeignet, Prozesse und Abläufe effizienter zu gestalten, sondern optimierten auch die Art und Weise, wie Menschen zusammenarbeiten. Das deutsche Technologieunternehmen TeamViewer wird in diesem Feld künftig eine wichtige Rolle spielen, wie sich bereits heute zeigt.
Arbeitnehmer noch unentschlossen
Ehe die gut 400.000 Erwerbstätigen, die laut PwC-Prognosen im Jahr 2030 in ihrem Arbeitsalltag auf AR-Anwendungen setzen, Realität werden, ist noch Überzeugungsarbeit nötig. Das zeigen die Ergebnisse einer aktuellen Erhebung des Handelsblatt Research Institute im Auftrag von TeamViewer aus dem Frühjahr 2021. Nur etwa jeder oder jede Fünfte der hierzulande rund 500 befragten Arbeitnehmenden ist der Meinung, dass Virtual Reality, Augmented Reality oder Mixed Reality wichtige Technologien sind, die den Arbeitsalltag künftig prägen werden. Fast ein Drittel (31 Prozent) von ihnen erwartet aber im Fall der Anwendung einen positiven Einfluss. Nur zehn Prozent erwarten negative Auswirkungen; der Rest traut sich bislang kein Urteil zu. https://datawrapper.dwcdn.net/f9Xkj/1/
Während Mitarbeitende in der Breite noch uneins sind, sieht es auf der Unternehmensseite schon anders aus: Unternehmen, die die AR-Technologie bereits heute proaktiv in ihre Arbeitsabläufe einbinden, zögen Fachkräfte besonders stark an, sagt Michael Lawo, Professor für angewandte Informatik am Technologie Zentrum Informatik und Informationstechnik der Universität Bremen und Experte für Logistik und Wearable Computing. Gerade die aktuell auf den Arbeitsmarkt drängenden Fachkräfte „erwarten hohe technologische Standards am Arbeitsplatz. Unterdurchschnittliche technologische Ausstattung führt zum Nichtantritt oder der Kündigung eines Beschäftigungsverhältnisses“, sagt Lawo.
Wettbewerbsvorteile für Unternehmen
„Den AR-Trend muss jedes Unternehmen ernst nehmen, denn gerade in den vergangenen fünf bis zehn Jahren hat sich die Technologie dramatisch verbessert und ist vom Gaming-Bereich in die industrielle Welt gewechselt“, sagt Lawo. Ihre hohe Nutzerorientierung komme vor allem schon in der Logistikbranche zum Einsatz, gefolgt von der Montage und der Wartung, unterstreicht Lawo. Aber auch im Remote Support ist diese Technologie inzwischen nicht mehr wegzudenken. Daher bieten Anbieter wie TeamViewer bereits verstärkt AR-basierte Fernwartungslösungen an.
TeamViewer arbeitet geräteunabhängig und unterstützt mit seinen AR-Lösungen sowohl unterschiedliche Klassen von Wearables wie Smart Glasses, Smartwatches und Smart Scanner als auch mobile Endgeräte wie Tablets oder Smartphones. „Wenn Unternehmen ihre Mitarbeitenden, die mit ihren Händen arbeiten, mit Wearables und AR-Software ausstatten, geben sie ihnen eine ideale Unterstützung durch modernste Technologie. Die Arbeit wird dadurch einfacher. Betriebe erlangen so unmittelbar einen Wettbewerbsvorteil bei der Bindung wertvoller Fachkräfte“, unterstreicht Hendrik Witt, Chief Product Officer bei TeamViewer.
Perfekte Resultate bei jedem Handgriff
Ehe es an die Auswahl der nötigen Endgeräte geht, sind Unternehmen zunächst gefragt, passende AR-Anwendungsgebiete anhand ihrer Wertschöpfungskette zu identifizieren. Je nach Branche kann AR im Logistikbereich wie der Kommissionierung im Lager oder des Warenein- und ausgangs zu Produktivitätssteigerungen führen. In der Produktion selbst unterstützen zum Beispiel Datenbrillen bei der exakten Montage von Teilen, bei der Qualitätssicherung oder beim Einarbeiten. Im Bereich der Instandhaltung und im Kundenservice vor Ort sind in Kombination mit Maschinendaten exaktere Diagnosen zum Zustand von Anlagen und deren Reparatur mit Live-Support aus der Ferne möglich.
Die Geräte, die diese Szenarien Wirklichkeit werden lassen, gibt es bereits. Bei „Smart Glasses“ genannten Datenbrillen bietet TeamViewer alle sinnvollen Lösungen aus einer Hand an: Datenbrillen mit präziser Spracherkennung ermöglichen Arbeitenden völlig freihändiges Arbeiten, während sie sich durch die Spracherkennung leiten lassen und kontextrelevante Informationen immer dann zur Verfügung stellen, wenn sie benötigt werden. Müssen Arbeitsschritte gesondert dokumentiert werden, lassen sich Fotos mit der Kamera der Datenbrillen aufnehmen und im System hinterlegen – bequem und papierlos. Armbänder mit eingebauten Smart Scannern machen dank RFID-Technik Barcodescanner und manuelle Überprüfungen überflüssig und helfen dabei, die Präzision einzelner Arbeitsschritte zu erhöhen. Ferner achten sie gleichzeitig darauf, dass ergonomische Fehlhaltungen vermieden werden. Smart Watches und kleine Fingerscanner ergänzen das AR-Angebot, indem sie zum Beispiel Barcodes schnell und einfach scannen. Alle Geräteklassen lassen sich via Bluetooth miteinander verbinden, was die Produktivität jedes einzelnen Arbeiters steigert.
Die digitale Transformation erobert mit großen Schritten Unternehmen auf der ganzen Welt und schafft mit einer vernetzten Belegschaft eine beachtliche Evolution: für höhere Produktivität, niedrigere Fehlerquoten und eine bessere Produkt- und Servicequalität zu niedrigeren Kosten. Kein Wunder, dass Augmented Reality ihr einstiges Nischen-Dasein für Gamer verlassen hat: Diese Technologie will definitiv mehr als nur spielen.
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Mehr Präzision bei jedem Handgriff – AR hilft durch smarte Benutzerführung dabei, Fehlern vorzubeugen. – TeamViewer
