Die Zukunft der Kundenberatung liegt in der Verbindung von virtueller Realität (VR), Augmented Reality (AR) und Metaverse. Mit der neuen Ausbildung „New Reality (XR) Kundenberater*in“ bieten wir Unternehmen die Möglichkeit, ihre Mitarbeiter*innen auf die Anforderungen der Zukunft vorzubereiten.
Unsere Ausbildung vermittelt nicht nur die technischen Fähigkeiten, sondern auch die Fähigkeiten, die erforderlich sind, um erfolgreich in einer virtuellen Umgebung zu kommunizieren und zu beraten. Durch die Verwendung von VR und AR können Kundenberater*innen Produkte und Dienstleistungen auf eine völlig neue Art und Weise präsentieren und erklären. Dies ermöglicht eine emotionalere Verbindung zum Kunden und führt zu einer höheren Zufriedenheit und einer höheren Absatzrate.
Ein besonderer Fokus der Ausbildung „New Reality (XR) Kundenberater*in“ liegt auf der Nutzung von virtuellen Spaces – bis zum Metaverse – als zukünftigen virtuellen Beratungs- und Service-Space. Die virtuellen Spaces ermöglichen es, Kundenberatungen in einer völlig neuen Dimension durchzuführen. Durch die Nutzung von Virtual Reality (VR) und Augmented Reality (AR) können Produkte und Dienstleistungen in einer immersiven Umgebung erlebt und erklärt werden. Dies führt nicht nur zu einer emotionaleren Verbindung zwischen Kunden und Produkten, sondern ermöglicht auch eine interaktive und personalisierte Beratung, die bisherige Grenzen überschreitet. Teilnehmende der Ausbildung lernen, wie sie die Metaverse erfolgreich für ihre Organisation einsetzen können und werden so zu Pionieren in der virtuellen Kundenberatung.
Unsere Ausbildung ist u.a. für Teilnehmer*innen aus verschiedenen Branchen geeignet, darunter Einzelhandel, Handwerk, Automobil, Immobilien, Industrie, Logistik, Banken/Versicherung und Reisebranche. Letztendlich können in allen Branchen sinnvolle Szenarien unterstützt werden.
Wir bieten die Ausbildung als individuelle Inhouse-Schulungen an, um die Bedürfnisse des Unternehmens und der Teilnehmer*innen zu erfüllen und zu berücksichtigen.
Unsere Lernziele sind es, dass die Teilnehmer*innen am Ende der Ausbildung in der Lage sind, VR- und AR-Technologien erfolgreich einzusetzen, um Kundenbedürfnisse zu identifizieren und zu erfüllen, erfolgreich in virtuellen Umgebungen zu kommunizieren und Produkte und Dienstleistungen emotional zu präsentieren und erklären.
Entscheider*innen, die sich für die Ausbildung „New Reality (XR) Kundenberaterin“ interessieren, sind herzlich eingeladen, einen individuellen Beratungstermin mit uns zu vereinbaren, um die Möglichkeiten der Ausbildung in ihrer Organisation zu besprechen.
Entscheiden Sie sich jetzt für die Zukunft und lernen Sie, wie Sie Ihre Kunden auf eine ganz neue Art und Weise beraten und begeistern können. Besuchen Sie unsere Website und erfahren Sie mehr über die Ausbildung „New Reality (XR) Kundenberater*in“.
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Quelle:
Torsten Fell, Institute for Immersive Learning